Romaneio é a lista do que você está levando. Canhoto é a prova de que entregou. Os dois são o seu seguro contra a pergunta que ninguém gosta de ouvir: “cadê a caixa que faltou?”.
Na coleta
- Conte os volumes e compare com o romaneio antes de fechar o baú.
- Olhe as embalagens: caixa amassada, molhada ou aberta você aponta na hora, não depois.
- Fotografe a carga arrumada e qualquer avaria. A foto tem data e hora.
- Não assine o que não conferiu. Se faltou volume, anote no documento e avise a empresa.
Na entrega
- Entregue pra quem pode receber e peça nome legível, documento e data no canhoto.
- Se o cliente apontar avaria, registre no canhoto o que foi dito e tire foto.
- Cliente fechado ou endereço errado? Avise a empresa antes de decidir sozinho.
Depois
- Guarde os canhotos organizados por dia e entregue no prazo combinado.
- Mantenha as fotos no celular por algumas semanas. Reclamação pode chegar depois.
Dica de quem roda
Crie um álbum no celular por dia de rota. Quando alguém perguntar de uma entrega, você acha a foto em dez segundos. Isso vale ouro na conversa com a empresa e com o cliente.